תנאי שימוש

1. כללי

האתר והשירות אורקה Call (להלן: "השירות") מופעלים על ידי מפעיל השירות. לפניות: info@zivart.xyz.

פתיחת חשבון ושימוש בשירות מהווים הסכמה לתנאים אלה, למדיניות העוגיות שבסעיף 13, למדיניות הפרטיות ולהצהרת הנגישות. מי שלא מסכים לתנאים לא ישתמש בשירות.

התנאים כתובים בלשון רבים ומתייחסים לכל המגדרים. השירות מיועד לבני 18 ומעלה.

2. מה השירות

השירות מאפשר שיחות טלפון יוצאות לישראל דרך האינטרנט, בתשלום מראש. אפשר לחייג מהדפדפן באתר, בלי להתקין אפליקציה, או מאפליקציית החיוג לינפון (Linphone) אחרי חיבור השלוחה. עלות השיחות יורדת מהיתרה שנטענה בארנק.

3. מאיפה מחייגים

4. לאן אפשר לחייג

• אפשר לחייג לכל מספר בישראל: ניידים, קווים נייחים, מספרי 07, מספרי כוכבית ומספרי 1800.
• אי אפשר לחייג לחו"ל, למספרי 1900 ולשאר המספרים המיוחדים.
• אפשר לקיים שיחה אחת בכל פעם.
• בשלב זה השירות מיועד לשיחות יוצאות בלבד.

5. מחיר וחיוב

• המחיר הנוכחי: המחיר שבאתר לדקה, לכל מספר בישראל. המחיר המעודכן מוצג תמיד באתר.
• כל שיחה שנענתה מחויבת לפי אותו מחיר, גם שיחה למספרים שבדרך כלל חינמיים, כמו מספרי 1800.
• החיוב הוא לפי יחידות של 12 שניות. כל 12 שניות או חלק מהן מחויבות כחמישית ממחיר הדקה. לדוגמה, שיחה של 20 שניות מחויבת כשתי יחידות, ושיחה של דקה שלמה מחויבת כחמש יחידות, כלומר בדיוק מחיר דקה.
• רק שיחה שנענתה מחויבת. שיחה שלא נענתה לא עולה כסף.
• לפני כל שיחה נבדקת היתרה. אורך השיחה מוגבל לפי היתרה, ודקה לפני שהיתרה נגמרת תושמע הודעה.
• שינוי מחיר יחול על שיחות שיתקיימו אחרי פרסום המחיר החדש באתר.
• פירוט השיחות והתנועות בארנק מוצג באזור האישי באתר.

6. טעינת הארנק, ביטול והחזרים

• השירות נמכר בתשלום מראש: טוענים כסף ליתרה בארנק, והשיחות יורדות ממנה. בשלב זה הטעינה נעשית בפנייה אלינו.
• היתרה משמשת לשיחות בשירות בלבד. היא אינה פיקדון, אינה נושאת ריבית ואינה ניתנת להעברה לאדם אחר.
• כסף שנטען ליתרה לא מוחזר ולא מזוכה, למעט במקרה של ביטול לפי החוק כמפורט כאן.
• ביטול לפי חוק הגנת הצרכן: אפשר לבטל טעינה בתוך 14 ימים מיום הטעינה, בהודעה לכתובת info@zivart.xyz. במקרה כזה יוחזר החלק שלא נוצל מהטעינה, בניכוי דמי ביטול של 5% מסכום הטעינה או 100 ש"ח, הנמוך מביניהם. סכום שכבר נוצל לשיחות לא יוחזר.
• ההחזר יינתן בהעברה בנקאית או בביט, בתוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול.

7. מתנות ומבצעים

• מדי פעם השירות מציע יתרה במתנה, למשל מתנת הצטרפות, או מתנה למי שמספר על השירות בפוסט ברשת חברתית.
• מתנה על פוסט ניתנת פעם אחת בלבד לכל משתמש ולכל חשבון. היא נטענת אחרי שבדקנו שהפוסט פורסם, שהוא גלוי לאחרים ושהוא מספר על השירות. ההחלטה אם לתת את המתנה נתונה לשיקול דעת השירות.
• יתרה שניתנה במתנה משמשת לשיחות בשירות בלבד. היא לא מוחזרת, לא מומרת לכסף ולא עוברת לאדם אחר.
• השירות רשאי לשנות את תנאי המבצעים או להפסיק אותם בכל עת, בלי הודעה מוקדמת.
• השירות רשאי לבטל מתנה שניתנה שלא לפי התנאים, למשל כשאותו אדם פתח כמה חשבונות, או כשהפוסט נמחק זמן קצר אחרי קבלת המתנה.
• תנאי כל מבצע הם התנאים שמופיעים באתר בזמן ההשתתפות בו.

8. חיבור לאינטרנט ואיכות השיחה

• החיוג ואיכות השיחה תלויים בחיבור לאינטרנט. לשיחה טובה נדרש חיבור טוב ויציב, ברשת אלחוטית או בגלישה סלולרית.
• בחיבור חלש או לא יציב ייתכנו קול קטוע, הד, ניתוקים או שיחה שלא מתחברת.
• שיחה ממדינה אחרת: בגלל המרחק בין המדינות, ייתכן עיכוב קצר במעבר הקול בין הצדדים.
• בחלק מהרשתות, למשל במלונות, בעבודה או במדינות מסוימות, ייתכן שחיבור כזה חסום או מוגבל.
• חבילת הגלישה ותעריפי הגלישה, כולל גלישה בחו"ל, הם באחריותכם ומחויבים על ידי ספק האינטרנט שלכם.

9. זמינות ואחריות

• השירות ניתן כמו שהוא. בשלב הבדיקות אין התחייבות לשירות רציף, ללא תקלות או באיכות מסוימת.
• ייתכנו הפסקות לתחזוקה, לעדכונים או בגלל תקלות אצל ספקי תקשורת.
• אפליקציית לינפון שייכת לגורם אחר. השירות לא אחראי לפעולתה, לעדכונים שלה או להתאמתה למכשיר.
• במידה שהחוק מתיר, האחריות של השירות לכל נזק מוגבלת לסכום שנטען ביתרה ב־30 הימים שלפני האירוע.

10. החשבון והאבטחה

• יש למסור פרטים נכונים בהרשמה.
• שמרו בסוד את סיסמת האתר ואת סיסמת השלוחה. כל שיחה מהשלוחה נחשבת שיחה שלכם ומחויבת מהיתרה שלכם.
• אם יש חשש שמישהו אחר משתמש בשלוחה, אפשר להחליף את סיסמת השלוחה בהגדרות ולפנות אלינו.

11. שימוש אסור

אסור להשתמש בשירות לשיחות מטרידות או לא חוקיות, להונאה, לחיוג אוטומטי או המוני, לשיחות שיווק בניגוד לחוק, או למכירה של השירות לאחרים. השירות רשאי לחסום חשבון שמשמש לשימוש כזה, או שיש חשש סביר לכך.

12. שינויים בשירות ובתנאים

השירות רשאי לשנות את התנאים, את המחיר ואת אפשרויות השירות. התנאים המעודכנים יפורסמו בדף זה. המשך השימוש אחרי השינוי מהווה הסכמה לו. השירות רשאי גם להפסיק לפעול. במקרה כזה תינתן הודעה מראש, ויתרה שלא נוצלה תוחזר.

13. מדיניות עוגיות

• האתר משתמש בעוגייה הכרחית אחת בלבד. העוגייה שומרת את הכניסה לחשבון ומגינה על הטפסים מפני שימוש לרעה.
• העוגייה חתומה דיגיטלית, כדי שאי אפשר יהיה לזייף אותה. היא נמחקת ביציאה מהחשבון, או לכל המאוחר אחרי שבוע.
• אין באתר עוגיות פרסום, עוגיות מעקב או כלי מדידה של גורמים אחרים.
• בנוסף, הדפדפן שומר סימון קטן שזוכר שכבר ראיתם הודעה מסוימת באתר, כדי לא להציג אותה שוב. הסימון נשאר בדפדפן שלכם, לא נשלח אלינו ולא משמש למעקב.
• אפשר לחסום עוגיות בהגדרות הדפדפן, אבל בלי העוגייה ההכרחית אי אפשר להיכנס לחשבון.

14. דין וסמכות שיפוט

על תנאים אלה חלים דיני מדינת ישראל. הסמכות הבלעדית בכל עניין הנוגע להם נתונה לבתי המשפט המוסמכים בישראל.

15. יצירת קשר

לשאלות, לבקשות ביטול ולתלונות: info@zivart.xyz.